Telegram Mini App с предзаказом и оплатой
Очередь в утренний час пик доходила до 12 минут. Перенесли заказ и оплату в Telegram, чтобы гость забирал готовый стакан.
- Клиент
- Сеть кофеен, 6 точек
- Отрасль
- HoReCa
- Год
- 2026
- Срок
- 6 рабочих дней
Утром у стойки собиралась очередь: бариста одновременно принимал заказ, пробивал чек и готовил напиток. Гости уходили, не дождавшись. Нужен был канал заказа, который не требует ставить ещё одно приложение.
Что мы сделали
и почему именно так.
Витрина внутри мессенджера
Mini App с меню, модификаторами и выбором точки. Время готовности гость видит ещё до оплаты.
Оплата и фискализация
ЮKassa и СБП, чек уходит автоматически. Деньги идут напрямую на счёт сети, через нас не проходят.
Экран бариста
Отдельная страница на планшете: очередь заказов, таймеры, кнопка «готово» с push-уведомлением гостю.
Учёт и выгрузка
Ночная выгрузка продаж по точкам в таблицу управляющего. Раньше это была ручная сверка по утрам.
Что изменилось
и чем мы это померили.
Как это шло
по дням и неделям.
- День 1
Бриф и карта диалога
Разобрали путь гостя и узкое место у стойки.
- День 2–3
Mini App и меню
Витрина, корзина, выбор точки и времени.
- День 4
Оплата и чеки
Подключили эквайринг, проверили возвраты.
- День 5
Экран бариста
Очередь заказов и уведомления гостю.
- День 6
Пилот на одной точке
Запустили, послушали бариста, поправили формулировки.
Как это выглядит
в схемах.
Это схемы экранов. Интерфейсы клиентов мы не публикуем без разрешения
Похожая задача
у вас?
Опишите её в брифе. В рабочее время вернёмся с оценкой срока и стоимости в течение двух часов.