FAQВопросы, которые задают
Вопросы, которые задают
перед первым созвоном.
24 ответа без «зависит от задачи» вместо ответа. Если вашего вопроса тут нет, напишите: добавим.
Работа и процесс
Почему вы делаете быстрее классической студии?
Три причины, и ни одна из них не про «мы работаем по ночам». Над проектом сидят 2–3 сеньора без прослойки менеджеров, поэтому решение принимается в тот же день. Типовые блоки — авторизация, платежи, роли, админка, интеграции с CRM — лежат у нас в библиотеке и не пишутся заново. И демо каждые 2–3 дня: расхождение с ожиданием всплывает на второй неделе, пока переделка стоит дёшево.
Сколько занимает типовой проект?
Лендинг или простой бот — 5–10 рабочих дней. Веб-приложение или Mini App с оплатой — 3–6 недель. ИИ-агент — 3–8 недель, половина срока уходит на базу знаний. Первое демо в любом случае на 5–8 день.
Что если результат не устроит?
Так почти не бывает: вы смотрите демо каждые 2–3 дня, и расхождение всплывает на второй неделе, когда его дёшево исправить. Если же на прототипе стало понятно, что мы друг другу не подходим, вы платите за фактически сделанное и забираете всё, что сделано.
Кто с нашей стороны должен быть вовлечён?
Один человек с правом решать и 2–3 часа его времени в неделю: посмотреть демо, дать правки, передать доступы. Проекты чаще всего срываются на ожидании согласования. Комитет из пяти человек растягивает двухдневную правку на две недели.
Вы работаете по договору?
Да. Договор подряда с приложением: объём, сроки, порядок приёмки, права на результат. Работаем с ИП и юрлицами, даём закрывающие документы. NDA подписываем до брифа, если задача чувствительная.
Можно ли изменить требования по ходу?
Можно, и почти всегда нужно: после первого демо видно вещи, которых на брифе никто не проговаривал. Изменение объёма фиксируем письменно и в тот же день пересчитываем срок. Про цену правки вы узнаёте до того, как мы её начнём.
Стоимость и оплата
Как вы считаете стоимость?
По часам, разложенным по задачам. После брифа вы получаете смету, где видно, сколько уходит на вёрстку, сколько на интеграцию с CRM, сколько на тесты. До брифа цифру не называем: назвать её можно только угадав объём, а угадывать в чужой бюджет — плохая привычка.
Какой порядок оплаты?
Обычно три транша: 30% на старте, 40% на приёмке прототипа, 30% после запуска. На проектах дольше двух месяцев переходим на помесячную оплату по факту. Оценка и бриф бесплатны: за расчёт сметы мы предоплату не берём.
Почему у вас дешевле классической студии?
Мы не платим за большой офис и за прослойку аккаунт-менеджеров, которые пересказывают вам слова разработчика. Типовые части — авторизация, платежи, роли, админка, интеграции с CRM — у нас собраны в библиотеку и не пишутся заново на каждом проекте. В смету попадает только та часть работы, которая уникальна для вашей задачи.
Смета может вырасти по ходу проекта?
Только если вырастет объём, и только с вашего письменного согласия. Мы не «уточняем смету» задним числом: если правка выходит за согласованные рамки, мы показываем, сколько часов она добавляет, и вы решаете: делаем сейчас, откладываем или отказываемся. Ошибки в нашей собственной оценке мы доделываем за свой счёт.
Что будет с ценой, если проект нужно остановить?
Вы платите за фактически сделанное и забираете всё, что сделано: код, макеты, документацию, доступы. Никаких штрафов за расторжение и никакого удержания результата в качестве рычага; это условие записано в договоре.
Что влияет на цену сильнее всего?
Количество интеграций — каждая внешняя система добавляет 15–40 часов на её ограничения и сбои. Дальше идут требования к нагрузке, требования регулятора и срочность. Срочность — единственный фактор, который мы называем наценкой прямо: 20–40% за параллельную работу и переработки.
Технологии и ИИ
Чем AI Red Teaming отличается от обычного пентеста?
Пентест ищет ошибки в коде: инъекции, обход авторизации, дырявые права. AI Red Teaming ищет ошибки в поведении модели: уязвимость здесь выглядит как текст, который уговаривает агента сделать запрещённое. Патчем такое не закрывается, только архитектурой: правами инструментов, изоляцией данных, проверкой ответов. Это разные наборы навыков, и мы делаем оба.
Наши данные уйдут в зарубежные модели?
Только если мы об этом договоримся. По умолчанию используем API-режим без обучения на ваших данных. Если данные чувствительные, разворачиваем открытую модель в вашем контуре: качество ниже, зато ничего не покидает периметр. Обезличивание перед отправкой закрывает большинство случаев, потому что модели почти никогда не нужны настоящие имена.
Почему Go и Next.js, если у нас другой стек?
Если у вас есть работающая команда на другом стеке, мы пишем на вашем: оставить систему, которую некому поддерживать, дороже любой экономии на разработке. Go и Next.js — наш выбор по умолчанию для новых проектов: предсказуемая производительность, один язык на клиенте и сервере, простой деплой.
Агент будет выдумывать ответы?
Он отвечает только по вашим документам и обязан привести источник; без источника ответ клиенту не уходит. Перед запуском мы прогоняем набор из 100–300 размеченных вопросов и показываем долю правильных ответов в процентах.
Безопасность и права
Кому принадлежит код после сдачи проекта?
Вам, полностью. Исходники передаются в ваш репозиторий вместе с исключительными правами, это прописано в договоре. Лицензию на собственный продукт покупать не придётся, закрытых модулей, которые работают только у нас, тоже нет.
Работаете ли вы по договору и подписываете ли NDA?
Да и да. NDA подписываем до брифа, если задача чувствительная: обсуждать детали под честное слово никто не обязан. Доступы к вашим системам запрашиваем по минимуму и по одному, вместо «дайте админа от всего».
Как вы храните наши доступы?
В менеджере паролей с разграничением по проектам, доступ только у инженеров на этом проекте. После сдачи просим отозвать выданные нам ключи и напоминаем об этом сами, если вы забыли.
Что с 152-ФЗ?
На любом проекте, где есть форма с телефоном или почтой, закрываем базовое: раздельные согласия на обработку и на рассылку, политику под ваши процессы, cookie-баннер, который действительно блокирует счётчики до согласия. Полный аудит с картой потоков данных — отдельная услуга.
Поддержка
Что входит в поддержку после запуска?
Месяц бесплатных правок входит всегда. Дальше по желанию: подписка начинается от 30 000 ₽ в месяц — мониторинг с алертами и реакция в течение рабочего дня. Уровень с 20 часами разработки, обновлением зависимостей и ответом по инциденту за 2 часа — от 80 000 ₽. Неизрасходованные часы переносятся на следующий месяц, расторгнуть можно в любой момент.
А если мы не хотим подписку?
Это нормально и часто правильно. Вы получаете код, документацию и инструкцию по деплою, дальше проект ведёт ваша команда или другой подрядчик. Мы остаёмся доступны для разовых задач по часовой ставке.
Что происходит при аварии ночью?
На подписке мониторинг присылает алерт нам и вам одновременно, реакция — до 2 часов, на Enterprise-условиях до часа по SLA. Без подписки алерты приходят вам: мы настраиваем их при запуске, чтобы о проблеме вы узнавали от системы раньше, чем от клиента.
Вы обучите нашу команду?
Да. В пакете «Бизнес» — два часа разбора кода и архитектуры с записью, в Enterprise — полный курс по системе. Хороший подрядчик работает так, чтобы вы могли без него обойтись; возвращаются к нам потому, что так удобнее.
Не нашли ответ?
Спросите напрямую.
Отвечаем в течение двух часов в рабочее время. На технические вопросы отвечает инженер, который будет делать эту работу.